ネスカフェドルチェグストが動かない!故障かな?とおもったら

どうもコーヒーブロガー@gonsaemonです。

現在ネスカフェドルチェグストを愛用しているのですが、仕事などいろいろあってコーヒーを飲めない時がありました。

やっとの休みで久しぶりにドルチェグストを使おうと思ったら。。。

動かない!!!!

というトラブルがあったので記事にしました。

ランプが緑赤に点滅して、起動音あるがお湯がでない

電源は通っていて各ボタン操作ができるのですが、レバーを右に倒した時にランプが緑赤に点滅してお湯が出なくなります。

電気系統の故障ではないにしろ、故障かな?と思ってしまいました。

動けドルチェグスト! 1:フィルター乾燥

コールセンターに聞いたらすぐ教えてくれるとのことで、電話しました。

混み合ってるとのことなので、1日待つハメに。

連休とっててよかった。

コールセンターおねえさん(以下、おねえさん)
「あら〜ぼく、どおしたのぉ〜?」

ぼく
「ふえぇ、コーヒーの機械がでてこないのぉ」

おねえさん
「あらぁ〜それは困ったわね、ぼく、コーヒーのお名前わかるぅ?」

ぼく
「(ネスカフェドルチェグストの型番)です」

説明書や外箱に書いているよ!

おねえさん
「そうなの〜♪もしかしたら、使ってなかった日にちで、フィルター乾燥してるかもしれないわねぇ」

おねえさん
「給水ポンプを満タンにして、本体 にセットして取り外す動作を20回ほどくりかえしてくれなぁ〜い?」

ぼく「うんしょ、うんしょ、うんしょ・・・」

おねえさん
「よくできました〜☆」

動けドルチェグスト! 2:針の詰まり

ぼく
「ちょっとは動くけど、それでもまだ変だよぉ」

おねえさん
「困ったわねぇ、もしかしたら針が詰まってるかもしれないわね」

おねえさん
「針のお手入れキットを届けに行くから、1週間くらいまっててね♡」

ぼく
「わぁい!ありがとうおねえさん!」

ユーザーはネスレ会員になってたほうがいい!

今回お手入れキットを配送してくれるということで住所を教えなきゃいけなかったのですが、ネスレ会員になっていたので確認だけで済みました。

物を買わなくてもネスレ会員にはなっていた方がいいですね。

単発買いだったら通販よりも店頭購入のほうがいいですが、まとめ買いだったらポイントも一気にたまるネスレ通販の方がよさそう。

ネスカフェ ドルチェ グスト【ネスレ日本公式】

まとめ

1・故障内容を確認!

2・型番を確認!

3・ネスレ会員になっておく!

4・コールセンターの人やさしい!

でした。

専門知識がなくてもここだけ押さえていればオッケーですね。

それでは、ドルチェグストライフを!